Vanliga frågor

Kan jag prova era kläder någonstans, lämna eller hämta upp plagg hos er?

Vi har i dagsläget inte någon egen fysisk butik där det finns möjlighet att prova eller titta på våra plagg, vi hänvisar till webbshopen (du har returrätt 14 dagar) eller någon av våra återförsäljare,se fliken Återförsäljare under Inuti Jumperfabriken.

Hur är era mått/storlekar?

Våra storlekar motsvara normala måttlistor. Du väljer den storlek du i vanliga fall bär. På varje plagg anger vi även längd och ärmlängd, alternativt längd och midjemått vid nederdelar. Se vår storleksguide som visar vilka kroppsmått vi gör storlekar utifrån samt hur vi mäter.

Kan jag byta/returnera/reklamera ett plagg?

Ja, såklart! 14 dagar bytes/ångerrätt gäller. Vi skickar med en förbetald retursedel i varje ordinarie beställning (ej rea) för fria byten och returer, vid reklamation ersätter vi naturligtvis dig för plagg och frakt. Fyll i returformulär med ert ärende så ordnar vi resten när vi mottar returen! Glöm inte, om du betalar med Klarna Invoice, att du endast har 14 dagar fr o m dagen du genomfört köpet på dig att betala innan Klarna skickar ut påminnelse med ev avgift. För att undvika påminnelseränta råder vi dig att betala Klarnas faktura innan du returnerar din order då vi ej kan garantera att vi kan behandla din retur samma dag den kommer in till oss eller innan din betalningsfrist är över.

Vad kostar frakten?

Inom Sverige kostar frakten 59 SEK oavsett hur mycket du beställer. För leverans utanför Sverige kostar det 10 EUR.

Jag letar efter ett gammalt plagg från Jumperfabriken jag sett någonstans.

Vi har 2 kollektioner per år, en för vår/sommar & en för höst/vinter, dessa är unika för denna säsong och säljs bara under en begränsad tid, med undantag för ett gäng gamla godingar som hänger med under flera säsonger. Liknande plagg fast i andra mönster/färger återkommer ofta i flera kollektioner så det finns stor chans att du hittar något liknande det du letar efter!

Min kortbetalning går inte igenom, varför?

Kolla att du har täckning på kortet samt fyllt i kortinformationen korrekt. Vår betalningspartner DIBS sköter kortbetalningarna åt oss, ibland händer det att de olika systemen inte kan stämma av varandra och då kan det bli problem med att godkänna kortbetalningar.

Jag har inte fått min beställning.

Det tar i regel 1-2 vardagar för vår lagerpersonal att plocka din order, 1-2 vardagar för Schenker/Posten att leverera paketet.  Har du fyllt i mobilnummer kommer ett SMS skickas till dig när paketet har anlänt till utlämningsstället, har du ej gjort detta skickas en pappersavi ut till dig, observera att detta tar 1 extra dag ( vi rekommenderar alltså att Du fyller i ditt mobilnummer ). Hör av dig på info@jumperfabriken.se om du efter cirka 6 vardagar ej mottagit din order alternativt någon information. Observera att det vid rea kan ta några dagar längre att packa din order.

När får jag tillbaka pengar för min retur?

Vi behandlar din retur så snart som möjligt när den anländt vårt lager. Dock kan det under visa perioder ta upp emot 14 dagar innan vi kan behandla din retur. Du kan alltid ta kontakt med oss ang detta. Vi vill göra dig som handlar med Klarna faktura uppmärksam på att du bara har 14 dagar från det att du genomförde ditt köp att betala innan Klarna kan komma att skicka ut påminnelser med ränteavgifter. Se till att läsa noggrant i Klarnas egna villkor vad som gäller för Dig! Vi rekommenderar att du betalar din Klarna faktura även vid retur för att undvika förseningsavgifter. Ange då istället ditt kontonummer så återbetalar vi dig.