Retur och byte
På Jumperfabriken har du 14 dagars returrätt från det att du tar emot eller hämtar ut din beställning.
Vi hanterar alla returer inom 10 dagar från att returen kommit tillbaka till vårt lager. Har du frågor angående din försändelse är du välkommen att kontakta oss på info@jumperfabriken.se
Produkten ska returneras i oanvänt skick, med originalemballage och hängetikett på. Om produkter returneras i använt eller skadat skick kan du som kund bli ersättningsskyldig och vi kan neka din retur. Du är ansvarig för varan till dess att vi mottagit den.
BYTEN
Om du önskar en annan färg eller storlek än den du beställt;
1. Returnera den första ordern enligt instruktionerna nedan
2. Lägg en ny beställning på den färg/storlek du önskar i stället.
RETUR INOM SVERIGE, DANMARK OCH FINLAND
Inom Sverige, Danmark och Finland skickar vi med en förbetald fraktsedel vid varje beställning. Kostanden för returfrakten dras från din återbetalning.
Så gör du en retur:
1. Packa den eller de varor du önskar returnera i samma papperspåse som leveransen kom i.
2. Fyll i returformuläret som följer i paketet och lägg i paketet.
3. Klistra den medföljande fraktsedeln på paketet.
4. Lämna in paketet hos ditt ombud. Säkerställ att du får ett inlämningskvitto.
5. När vi har hanterat din retur får du en bekräftelse av oss via mejl.
Om du har valt att betala med Klarna faktura, logga in på Klarna och registrera returen så pausar Klarna fakturan tills vi har hanterat din retur.
RETUR INTERNATIONELLT
Returer från något annat land än Sverige, Danmark och Finland bekostas av kunden och det medföljer ingen returetikett i leveransen.
Så gör du en retur:
1. Packa den eller de varor du önskar returnera i samma papperspåse som leveransen kom i.
2. Fyll i returformuläret som följer i paketet och lägg i paketet.
3. Boka frakt med valfritt fraktföretag. Säkerställ att du får ett inlämningskvitto.
4. När vi har hanterat din retur får du en bekräftelse av oss via mejl.
Var noga med att skicka returen direkt till vårt lager. Vi kan inte hämta ut paket som skickas till ombud eller till någon annan adress. Vi rekommenderar att alltid skicka returen med spårbar frakt. Du är ansvarig för varan till dess att vi mottagit den.
Adress för retur:
Jumperfabriken Sweden AB C/O Texpress
Kryptongatan 14
431 53 MÖLNDAL, SWEDEN
RETUR I BUTIK
Det går bra att lämna din retur i vår butik på Skånegatan 80 i Stockholm. Du kan inte göra ett byte i butiken utan behöver i så fall göra ett nytt köp i butiken i samband med att du lämnar in din retur.
Slå ihop returer
Vill du returnera plagg från olika ordrar i en och samma retur? Det går bra att slå ihop flera returer i ett och samma paket sålänge plaggen returneras enligt våra returvillkor. Du behöver då skriva samtliga ordernummer och artiklar på ETT av returformulären. När vi hanterar din retur så betalar du enbart för en returfrakt.
ÅTERBETALNING VID RETUR
Du blir återbetald med samma betalningsmetod som vid ditt köp. Vi utfärdar en återbetalning när vi har registrerat din retur.Du blir inte återbetald för leveranskostnaden vid retur.
Vid köp via Klarna, återbetalas din retur genom Klarna Checkout. Om du har valt att betala med faktura via Klarna, var uppmärksam på när din Klarnafaktura förfaller. Vi ansvarar inte för påminnelse- och ränteavgifter från Klarna. Läs noga igenom Klarnas villkor. Vänligen kontakta Klarna för alla frågor angående Klarnafakturor.
Klicka här för att kontakta Klarna.
OM DU INTE HÄMTAR UT DITT PAKET
Hämtar du inte ut ditt paket i tid så returneras det automatiskt till oss när tiden gått ut. Vi tar ut en administrativ avgift på 199 SEK om ett paket returneras till oss utan giltig anledning. Beloppet dras från din återbetalning i samband med att vi registrerar returen.